Zásady vrátenia peňazí a reklamácií

V spoločnosti NUTRIUS s.r.o. sa snažíme o vašu úplnú spokojnosť s našimi produktmi. Ak však nie ste s nákupom spokojní, ponúkame možnosť vrátenia tovaru do 30 dní od dátumu zakúpenia.

Podmienky vrátenia tovaru

• Neotvorený a nepoškodený tovar: Tovar musí byť vrátený v neotvorenom a pôvodnom balení. Akékoľvek poškodenie obalu alebo porušenie bezpečnostnej pečate môže viesť k zamietnutiu vrátenia.
• Lehota na vrátenie: Tovar musí byť vrátený do 30 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí tejto lehoty bohužiaľ nemôžeme ponúknuť refundáciu alebo výmenu.

Postup vrátenia

1. Kontaktujte nás: Pre začatie procesu vrátenia nám, prosím, napíšte na email info@nutrius.sk. Uveďte v ňom číslo objednávky a dôvod vrátenia.
2. Náklady na vrátenie: Náklady na zaslanie vráteného tovaru hradí zákazník. V prípade vrátenia bude refundovaná aj suma pôvodného poštovného.
3. Odoslanie tovaru: Po obdržaní vášho emailu vám poskytneme podrobnosti o tom, ako a kam vrátiť tovar. Prosím, zaistite, aby bol tovar bezpečne zabalený na prepravu.

Refundácia

• Spôsob refundácie: Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme email s potvrdením o prijatí vráteného tovaru. Ak bude vrátenie schválené, peniaze vám budú vrátené na účet, ktorý uvediete v emaili o reklamácii.
• Čas spracovania refundácie: Refundácia bude spracovaná do 14 pracovných dní od schválenia vrátenia tovaru.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s procesom vrátenia, neváhajte nás kontaktovať:

NUTRIUS s.r.o.
Latorická 5130/25
Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice 821 07
Telefón: +421 903 736 157
E-mail: info@nutrius.sk

Ďakujeme, že ste si vybrali NUTRIUS s.r.o. Sme tu pre vás, aby sme zabezpečili vašu spokojnosť s našimi produktmi.